1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a Loja Exemplo, com sede em Lisboa, Portugal. Para questões relativas à privacidade, contacte-nos em privacy@hiberiun.pt.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados, conforme a sua interação com o nosso site:

• Dados de identificação: nome, apelido, morada, contacto telefónico, e-mail, NIF.
• Dados para pagamento: dados do cartão de crédito/débito, IBAN, apenas para pagamento de compras.
• Dados de navegação: endereço IP, informações do dispositivo, localização, páginas visitadas e tempo de navegação.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contacto, chat ou e-mail.
• Cookies e tecnologias semelhantes: para autenticação, segurança, preferências e análise estatística.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

• Gestão de registos e contas de utilizador;
• Processamento e entrega de encomendas;
• Faturação e cumprimento de obrigações legais;
• Comunicação com clientes: apoio, esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões;
• Personalização da experiência de navegação e recomendações;
• Realização de estudos estatísticos e melhoria contínua dos serviços;
• Marketing direto (apenas com consentimento prévio);
• Prevenção e deteção de fraude e proteção da segurança dos dados.

4. Fundamento Legal

O tratamento dos dados é realizado com base nos seguintes fundamentos:

• Execução de contrato (compra e venda de produtos);
• Cumprimento de obrigações legais (faturação, garantias, etc);
• Consentimento do titular para comunicações de marketing;
• Interesse legítimo da Loja Exemplo na melhoria dos serviços e segurança da plataforma.

5. Partilha de Dados Pessoais

• Com prestadores de serviços (pagamento, transporte, apoio ao cliente, alojamento web), apenas o necessário e com garantias contratuais de confidencialidade e segurança.
• Com entidades oficiais e autoridades quando exigido por lei ou decisão judicial.
• Nunca comercializamos, vendemos ou cedemos os seus dados a terceiros para fins alheios às finalidades descritas.

6. Segurança dos Dados

• Utilizamos protocolos de encriptação (SSL/TLS) nas comunicações;
• Armazenamento seguro em servidores protegidos por firewall e acesso restrito;
• Monitorização regular contra acessos indevidos, malware e outras ameaças;
• Procedimentos internos de resposta a incidentes e backup regular.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

1. Acesso aos seus dados pessoais;
2. Retificação de dados inexatos ou incompletos;
3. Apagamento dos dados, quando aplicável;
4. Limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
5. Portabilidade dos dados para outra entidade;
6. Oposição ao tratamento dos seus dados para fins de marketing;
7. Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseia neste fundamento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de privacy@hiberiun.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

8. Utilização de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação, guardar preferências, analisar estatísticas e apresentar publicidade relevante. Pode configurar o seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

9. Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário às finalidades descritas, respeitando obrigações legais de retenção, nomeadamente para faturação e obrigações fiscais. Após esse período, os dados são eliminados com segurança.

10. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados podem ser transferidos para prestadores de serviços localizados fora da União Europeia, apenas quando garantido um nível de proteção adequado, nos termos do RGPD.

11. Alteração da Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página. Recomendamos a consulta regular. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contacto

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade e proteção de dados, contacte-nos em privacy@hiberiun.pt ou por correio para Loja Exemplo, Av. da Liberdade, nº 100, 1250-140 Lisboa, Portugal.

13. Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD), Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa relevante.

Última atualização: 07 de agosto de 2025